Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali

PER I PRODOTTI E SERVIZI PLAYBRUSH 

Noi, il team di Playbrush, siamo lieti che siate interessati ai nostri prodotti e siamo convinti che le nostre applicazioni mobili Playbrush, in combinazione con i dispositivi Playbrush, facciano al caso vostro e della vostra famiglia.

Affinché voi e la vostra famiglia possiate utilizzare i nostri prodotti, dobbiamo concordare con voi alcuni aspetti, come ad esempio quali diritti e obblighi abbiamo nei vostri confronti e voi nei nostri; la durata delle  varie scadenze e molto altro ancora. Anche il tema della protezione dei dati è molto importante. Potete trovare la nostra Informativa sulla privacy qui.

Tuttavia, poiché è tecnicamente e umanamente impossibile per noi negoziare le Condizioni d'uso con ogni individuo che desideri utilizzare i Prodotti Playbrush, le forniamo all'utente e a tutti gli altri utenti sotto  forma di Condizioni generali (le "Condizioni").

Si prega di leggere attentamente i seguenti Termini prima di utilizzare i servizi di Playbrush. Essi rappresentano i nostri termini e condizioni relativi all'uso delle nostre applicazioni e del nostro sito web, nonché dei loro servizi, funzioni, contenuti e applicazioni.

1. INTRODUZIONE

1.1 Playbrush gestisce una piattaforma interattiva e applicazioni mobili con l'obiettivo di migliorare l'igiene orale e dentale e produce e vende prodotti per l'igiene dentale.

1.2 Per poter utilizzare l'intera gamma di prodotti e servizi Playbrush, è necessaria una registrazione una tantum (cfr. sezione 4, di seguito) e la stipula di un abbonamento (cfr. sezione 6, di seguito). Alcuni contenuti pubblici selezionati e le descrizioni generali delle applicazioni mobili Playbrush e del sito Web Playbrush sono disponibili all'Utente anche senza registrazione e/o abbonamento.

1.3 La vostra salute è molto importante per noi. Consultate SEMPRE il vostro medico per quanto riguarda le vostre abitudini e la vostra salute dentale. Playbrush non sostituisce in alcun modo il vostro medico e non si assume alcuna responsabilità per le vostre azioni o per quelle dei vostri figli. Tutti i contenuti del sito Web Playbrush, forniti da Playbrush stessa, dai partner o dagli utenti, non integrano o sostituiscono le informazioni fornite da un medico o da un farmacista. Accettando i presenti Termini, l'utente riconosce di essere l'unico responsabile della propria salute e di quella dei propri figli. 

2. APPLICAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

2.1 Playbrush offre il Sito Web Playbrush e le Applicazioni mobili Playbrush sulla base delle presenti Condizioni. Al momento della registrazione per TUTTE le versioni delle applicazioni mobili, l'Utente deve accettare esplicitamente i presenti Termini facendo clic su una casella di controllo.

2.2 La registrazione e l'utilizzo dell'intera gamma di prodotti e servizi di Playbrush non sono possibili senza l'esplicito consenso alle presenti Condizioni.

2.3 Le presenti Condizioni si applicano a tutti i punti di accesso, compresi il sito Web di Playbrush, i suoi (sotto)domini e tutte le applicazioni mobili di Playbrush disponibili di volta in volta, all'offerta di prodotti e servizi di Playbrush.

2.4 Le presenti Condizioni, nella versione attualmente in vigore al 15 febbraio 2023, si applicano fino a revoca.

2.5 Le seguenti definizioni si applicano ai presenti Termini:

Per "Playbrush" si intende Playbrush GmbH, Obere Donaustrasse 71/9-12, 1020 Vienna, Austria, e Playbrush Ltd, 2nd Floor Millbank Tower, 21-24 Millbank, Londra, SW1P 4QP, Regno Unito. Per "Utente" o "Utente" si intende qualsiasi persona che utilizzi un prodotto o un servizio Playbrush, come un'App Playbrush o il Sito Web Playbrush, con o senza acquisto o registrazione. "Applicazioni mobili Playbrush" indica le applicazioni mobili offerte da Playbrush per iPhone Apple e  smartphone Android, come l'app GUM Playbrush e l'app GUM Smart.

"Giochi Playbrush" indica tutti i giochi che possono essere giocati con GUM Smart App o GUM Playbrush App.

"GUM Smart App e GUM Playbrush App" indicano le applicazioni mobili di Playbrush, il cui scopo è quello di consentire a un Utente di visualizzare tutti i suoi dati raccolti su un Utente da tutti i Giochi Playbrush. L'App GUM Playbrush viene utilizzata anche per giocare ai Giochi Playbrush. "Sito Web Playbrush" indica tutte le offerte online di Playbrush accessibili attraverso uno dei seguenti domini o uno dei loro sottodomini: playbrush.com, playbrush.io, sunstargum.com/it-it, shop.sunstargum.com.

Per "Profilo" si intende il record individuale associato a una determinata persona tra tutte le Applicazioni mobili Playbrush e identificato da un nome alias selezionato. Un Utente che ha acquistato un abbonamento può creare più Profili nell'ambito di un abbonamento, ad esempio uno per se stesso e uno per ciascuno dei suoi figli o familiari.

3. PRODOTTI E SERVIZI PLAYBRUSH

Playbrush offre attualmente ai suoi utenti le seguenti applicazioni o informazioni in più lingue:

3.1 Attraverso il sito web di Playbrush;

un negozio web dove l'Utente può acquistare dispositivi e abbonamenti Playbrush;

• I contenuti, ad esempio testi, immagini e video sulla cura dei denti, sulla salute e sull'alimentazione sono presentati da Playbrush e da terzi (ad esempio dentisti, madri);

• Messaggi di stato;

• Blog: Presentazione di contenuti aziendali, prodotti e notizie in forma estesa; • Altri contenuti:

• Chi siamo: breve descrizione di Playbrush;

• Dentisti/Offerte aziendali: Offerte rivolte ad aziende e/o dentisti;

• Partner/Commercio: Rappresentazione dei partner e dei sostenitori di Playbrush; • Pubblicità di Playbrush e/o di terzi;

• Assistenza agli utenti; Termini e Informativa sulla privacy.

I dati personali (quali nome, e-mail, numero di telefono, comportamento di pulizia, si veda più in dettaglio il punto 2 Informativa sulla privacy) sono resi disponibili, in conformità ai termini dell'Informativa sulla privacy accanto a Playbrush, solo al rispettivo Utente (o, in caso di minori, al rappresentante legale). I dati di pulizia vengono sempre memorizzati sulla base di un profilo in una delle rispettive applicazioni mobili di Playbrush in combinazione con l'indirizzo e-mail registrato da un genitore, in modo che possa essere chiaramente assegnato.

L'Utente può modificare questi Profili (cioè cambiare i caratteri e aggiungere o eliminare profili di gioco).  Sia i Profili nelle App Playbrush Mobile che i Profili dei bambini nell'App Playbrush Monitoring possono essere cancellati irrevocabilmente dall'Utente. La cancellazione può essere effettuata all'interno dell'App GUM Smart o dell'App GUM Playbrush, oppure inviando un'e-mail a support@gumplaybrush.com con l'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione e la richiesta di cancellazione definitiva. 3.2 Applicazioni mobili Playbrush (GUM Playbrush App, GUM Smart App) 

3.2.1 Le applicazioni mobili di Playbrush sono disponibili per iPhone Apple e smartphone Android in tutto il mondo. I requisiti minimi di sistema per il vostro smartphone sono disponibili qui.

3.2.2 Le applicazioni mobili Playbrush possono essere utilizzate insieme a Playbrush su smartphone o tablet e/o insieme al sito Web Playbrush.

3.2.3 Alcune delle applicazioni Playbrush Mobile per bambini possono essere utilizzate senza abbonamento, mentre altre richiedono un abbonamento.

3.2.4 A condizione che l'Utente accetti l'Informativa sulla privacy separata, i dati possono essere trasferiti dallo smartphone al Sito web Playbrush o condivisi con altri social network, ad esempio Facebook. Per maggiori dettagli, consultare l'Informativa sulla protezione dei dati.

3.2.5 L'utente può visualizzare il proprio comportamento di pulizia attraverso statistiche e valutazioni delle attività dell'utente (comportamento di pulizia, punteggi, ecc.).

3.2.6 I dati di un Utente aggregati dall'uso di tutte le Applicazioni mobili Playbrush sono sincronizzati  nella sezione "Statistiche" e sono accessibili all'Utente.

3.2.7 Nell'ambito dell'applicazione GUM Playbrush e GUM Smart App, gli Utenti possono visualizzare i Profili con uno pseudonimo. In conformità con l'Informativa sulla privacy, i dati personali (quali nome, numero di telefono, prestazioni di spazzolamento) saranno resi disponibili solo al rispettivo Utente (o, in caso di minori, al suo rappresentante legale) e non a terzi. I dati sullo spazzolamento vengono sempre memorizzati con un Profilo in una delle rispettive Applicazioni mobili Playbrush in relazione all'indirizzo e-mail registrato, in modo da poterlo assegnare chiaramente. Gli utenti possono modificare questi profili. I profili possono essere cancellati definitivamente dall'utente. La cancellazione può essere effettuata

inviando un'e-mail all'indirizzo support@gumplaybrush.com dall'indirizzo e-mail registrato per richiedere la cancellazione definitiva.

3.2.8 L'Utente riconosce che per il trasferimento dei dati dallo smartphone o dal tablet al Sito Web o al server di Playbrush possono essere addebitati costi dall'operatore di telefonia mobile, che saranno a carico dell'Utente.

3.2.9 Le applicazioni mobili sono disponibili solo per i possessori di smartphone o tablet.

3.2.10 Da parte dei fornitori di smartphone, all'Utente si applicano ulteriori termini di utilizzo o condizioni generali.

3.3 Assicurazione

3.3.1 Playbrush ha stipulato un'assicurazione collettiva con UNIQA Österreich Versicherungen AG,  Untere Donaustraße 21, 1029 Vienna (di seguito "UNIQA") per i propri clienti che optano per questa  assicurazione collettiva. L'assicurazione è possibile solo per i figli fino al 16° anno di età. Per ogni abbonamento può essere assicurata una sola persona. Per aderire all'assicurazione, l'Utente che sottoscrive  l'abbonamento deve dichiarare espressamente di voler aderire a questo contratto di assicurazione e fornire  il nome e la data di nascita del figlio da includere in questa assicurazione collettiva. La stipula di questa assicurazione non costituisce in alcun modo un prerequisito per l'utilizzo di un servizio Playbrush o per la registrazione di un Utente, e Playbrush non fornirà a UNIQA alcun dato né intraprenderà alcuna azione in  relazione a questa assicurazione senza il consenso esplicito dell'Utente.

Questa assicurazione copre solo i casi di incidenti dentali, non i trattamenti dentali regolari, ed è limitata all'importo indicato nella conferma di assicurazione che l'Utente riceve. 

Ulteriori informazioni sull'assicurazione

3.3.2 Nel caso di abbonamenti per bambini, questa assicurazione copre solo i casi di incidenti dentali, non le cure dentali regolari, ed è limitata all'importo indicato nella conferma di assicurazione che l'Utente riceve. L'assicurazione è disponibile solo per i bambini fino al 16° anno di età. Maggiori informazioni sull'assicurazione per i bambini sono disponibili qui. 

Nel caso di abbonamenti per adulti, la copertura assicurativa prevede il rimborso del costo di un'otturazione in plastica dei molari e il rimborso del costo della profilassi dentale, a seconda del pacchetto di abbonamento scelto. Possono essere assicurate solo le persone che hanno compiuto 14 anni al momento dell'attivazione dell'abbonamento e che hanno meno di 75 anni di età 

Ulteriori informazioni sull'assicurazione per gli adulti sono disponibili qui. 

3.3.3 L'assicurazione UNIQA Playbrush Group è disponibile solo per gli Utenti con residenza permanente  in Germania e Austria.

3.3.4 Se un Utente decide di assicurarsi con il contratto di assicurazione collettiva con UNIQA nell'ambito dell'abbonamento Playbrush, viene stipulato un contratto direttamente tra l'Utente e UNIQA.

Con l'accettazione del presente contratto di assicurazione collettiva per bambini, l'Utente accetta le condizioni di assicurazione UNIQA - nonché l'informativa sulla privacy UNIQA -.

Con l'accettazione del presente contratto di assicurazione collettiva per adulti, l'Utente accetta le condizioni di assicurazione UNIQA - nonché l'informativa sulla privacy UNIQA. 

3.3.5 Da notare: Si applica il punto 4.2. La persona che sceglie di assicurarsi tramite questo servizio garantisce di essere in grado di contrattare per sé, di avere almeno 18 anni e che il bambino da assicurare è legalmente sotto la sua supervisione genitoriale.

3.3.6 Playbrush è solo una parte del contratto di assicurazione collettiva, ma non agisce in alcun modo come rappresentante di UNIQA. Tutte le richieste di risarcimento sono gestite direttamente da UNIQA.  Solo come servizio aggiuntivo, Playbrush inoltrerà la richiesta di risarcimento dell'Utente all'ufficio sinistri competente di UNIQA se l'Utente presenta la sua richiesta di risarcimento direttamente nell'App tramite o all'indirizzo www.playbrush.com/schaden-melden. In tal caso, l'Utente deve fornire un numero di  conferma valido, che riceverà dopo la sottoscrizione dell'assicurazione.

Playbrush non assiste ulteriormente l'Utente nella presentazione di reclami e non si assume alcuna responsabilità per l'elaborazione dei reclami.

3.3.7 Playbrush non gestisce direttamente le richieste di risarcimento del cliente e non è responsabile in alcun modo delle richieste di risarcimento dell'utente ai sensi della presente assicurazione collettiva.

3.4 Altri servizi forniti da Playbrush:

3.4.1 Playbrush invierà newsletter agli Utenti registrati, a condizione che l'Utente abbia dato il proprio consenso alle presenti Condizioni e all'Informativa sulla privacy. Accettando le presenti Condizioni, l'Utente consente a Playbrush di inviare newsletter all'Utente, nel rispetto delle disposizioni dell'Informativa sulla privacy. L'Utente ha la possibilità di annullare l'iscrizione a ciascuna newsletter tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente nella newsletter stessa. Dopo la cancellazione, l'Utente non riceverà più newsletter di questo tipo da Playbrush.

4. REGISTRAZIONE

4.1 Per utilizzare il Sito Web e le Applicazioni mobili Playbrush, Playbrush richiede una registrazione gratuita una tantum. L'uso illimitato richiede anche un abbonamento a pagamento (vedere la sezione 6. di seguito).

4.2 Solo le persone con capacità giuridica illimitata possono registrarsi a Playbrush. Con la registrazione, l'Utente dichiara di avere almeno 18 anni. Se un Utente si registra per fornire l'accesso ai prodotti e/o ai servizi di Playbrush ai propri figli o a persone sotto la sua supervisione genitoriale che hanno meno di 18 anni ("Minori"), l'Utente acconsente all'uso dei prodotti e/o dei servizi di Playbrush da parte di tali Minori.  L'Utente registrante dichiara e garantisce inoltre che controllerà e osserverà in ogni momento l'utilizzo da parte di tali Minori e che impedirà l'accettazione da parte di tali Minori di eventuali termini aggiuntivi o modifiche ai presenti Termini senza la sua supervisione.

4.3 Ogni Utente può registrarsi a Playbrush una sola volta e con la registrazione assicura di non essere ancora un Utente registrato a Playbrush o di aver cancellato un account precedentemente utilizzato.

4.4 L'Utente può registrarsi in due modi diversi:

4.4.1 Registrazione tramite modulo di registrazione sull'applicazione mobile Playbrush: Per registrarsi, l'Utente deve fornire i dati del modulo di registrazione, ad esempio nome, cognome, data di nascita, numero di telefono, in modo completo e corretto, a meno che tali dati non siano contrassegnati come  facoltativi. La registrazione è possibile solo con il nome civile, ovvero non con nomi di fantasia o pseudonimi.

4.4.2 Trasferimento da parte di Playbrush dei dati di registrazione dell'Utente dalla rete sociale Facebook, Twitter o Instagram: La registrazione tramite Facebook Connect, Twitter o Instagram richiede la conferma che i dati selezionati che l'Utente ha già verificato su Facebook, Twitter o Instagram possano essere trasferiti alla rete Playbrush. Tali dati possono essere successivamente ampliati o ridotti dall'Utente nel  proprio profilo sul Sito Web Playbrush.

4.5 Dopo l'avvenuta registrazione, l'Utente può accedere al Sito Web Playbrush e a qualsiasi Applicazione mobile Playbrush inserendo l'indirizzo e-mail e la password selezionata. 

4.6 Se la registrazione non viene completata, ad esempio perché mancano i dati personali o il consenso alle presenti Condizioni, Playbrush non memorizzerà i dati di registrazione forniti.

4.7 Playbrush si riserva il diritto di rifiutare gli Utenti senza indicarne i motivi. In tal caso, i dati trasmessi saranno immediatamente cancellati. 

5. PROTEZIONE ANTIFRODE DEGLI ACCOUNT UTENTE

5.1 L'Utente dovrà proteggere i propri dati di registrazione dall'accesso non autorizzato di terzi, dall'uso improprio o fraudolento. L'Utente dovrà segnalare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato, improprio o fraudolento del proprio account, nonché qualsiasi sospetto che il proprio account possa essere a rischio di tale uso, inviando un'e-mail a support@gumplaybrush.com.

5.2 In caso di uso fraudolento dell'account dell'utente, Playbrush non rimborserà le somme versate dall'utente a Playbrush in relazione allo stesso fino a quando l'utente non avrà segnalato l'accesso non autorizzato, l'uso improprio o l'uso fraudolento tramite e-mail.

5.3 Playbrush ha il diritto di chiudere o cancellare l'account di qualsiasi Utente registrato qualora Playbrush sospetti ragionevolmente che si sia verificato un uso improprio o fraudolento dell'account.

6. DISPOSIZIONI SPECIALI PER I GIOCHI D'AZZARDO E GLI ABBONAMENTI ODONTOIATRICI

6.1 Periodi di abbonamento. Gli utenti hanno la possibilità di sottoscrivere un abbonamento sul Sito Web Playbrush. La durata degli abbonamenti offerti da Playbrush può variare, ad esempio possono essere disponibili abbonamenti annuali, semestrali, trimestrali o mensili. Se l'Abbonato non disdice l'abbonamento entro tre giorni prima della scadenza del periodo di abbonamento selezionato, inviando una comunicazione via e-mail all'indirizzo support@gumplaybrush.com, l'abbonamento si rinnoverà per un periodo di tempo indefinito e potrà essere disdetto dall'Utente su base mensile.

6.2 Contenuto degli abbonamenti. Il contenuto degli abbonamenti è definito nella rispettiva offerta di abbonamento. Gli abbonamenti possono comprendere, ad esempio, l'accesso illimitato alle applicazioni mobili, la consegna di prodotti odontoiatrici (ad esempio, spazzolini di ricambio) e/o eventuali servizi assicurativi ai sensi del paragrafo 3.3. Dopo il pagamento del relativo canone per il periodo di pagamento selezionato, più le tasse e le spese di spedizione, l'Utente può utilizzare tutti i servizi pertinenti (accesso alle applicazioni e, se selezionato, servizi assicurativi) o - se selezionato - ricevere i prodotti dentali consegnati all'indirizzo specificato.

6.3 Pagamenti.

6.3.1 I canoni devono essere pagati in anticipo, per l'intero periodo di abbonamento o per periodi definiti (ad esempio, mensilmente). Nel caso di abbonamenti prorogati a tempo indeterminato, i canoni devono essere pagati in anticipo per il periodo corrispondente alla durata del contratto originariamente selezionata, vale a dire che se la durata del contratto originario è, ad esempio, di sei mesi, i canoni devono essere pagati in anticipo ogni sei mesi dopo la proroga a tempo indeterminato. Gli importi sono specificati nell'offerta di sottoscrizione. I canoni non sono rimborsabili in caso di risoluzione anticipata di un contratto stipulato a tempo determinato. In caso di risoluzione di un contratto stipulato a tempo indeterminato, il rimborso degli importi versati è disciplinato dalla Sezione 6.5.2. L'Utente sceglierà il periodo di abbonamento più adatto alle proprie esigenze. Non appena l'Utente ha effettuato la prenotazione e il pagamento, il periodo di validità (compresi eventuali periodi di prova gratuiti) sarà registrato nell'account dell'Utente (visibile nell'app). 

6.3.2 Le tariffe per i rispettivi periodi di pagamento dell'abbonamento allo spazzolino devono essere pagate al momento della fatturazione. L'Utente può effettuare il pagamento utilizzando diverse opzioni di pagamento (ad esempio, Paypal, carta di credito, bonifico bancario). Se una tariffa non può essere riscossa da un conto bancario indicato dall'Utente, ad esempio a causa di fondi insufficienti sul conto, l'Utente dovrà sostenere tutti i costi che ne derivano, in particolare le spese bancarie relative alla restituzione degli addebiti diretti o spese analoghe. Playbrush può inviare all'Utente fatture e solleciti di pagamento via e mail.

6.3.3 Nel caso di abbonamenti con un periodo di prova gratuito, i clienti hanno la possibilità di testare l'abbonamento gratuitamente per 30 giorni dalla sottoscrizione dell'abbonamento sul sito web. Durante questo periodo non vengono sostenuti costi e gli Utenti ricevono un accesso illimitato all'applicazione  mobile corrispondente. Le consegne dentali non saranno effettuate fino alla scadenza del periodo di prova gratuito. Fino alla fine del periodo di prova gratuito, l'Utente può annullare l'abbonamento inviando un'e mail a support@gumplaybrush.com fino a tre giorni prima della fine del periodo di prova gratuito, in modo che l'abbonamento non si trasformi in un abbonamento a pagamento. Se non viene effettuata alcuna cancellazione, il cliente sarà vincolato al modello di abbonamento selezionato dopo la fine del periodo di prova gratuito.

6.4 Nel caso di abbonamenti a durata fissa, l'Utente riceverà un avviso via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito sette giorni prima della fine del periodo di abbonamento selezionato, in cui si comunica  che l'abbonamento sarà rinnovato per un periodo indefinito se l'Utente non annulla l'abbonamento. Il rinnovo automatico può essere impedito inviando, al più tardi tre giorni prima della scadenza del periodo di abbonamento, una comunicazione di cancellazione via e-mail a support@gumplaybrush.com.

Non appena il periodo di abbonamento selezionato dall'Utente giunge al termine, la prenotazione dell'Utente sarà automaticamente rinnovata per un periodo di tempo indefinito, a meno che l'Utente non l'abbia annullata in  tempo prima della scadenza del periodo di abbonamento, e sulla carta di credito o sul conto dell'Utente  sarà addebitato il prezzo standard corrente corrispondente al periodo di abbonamento originariamente  concluso, ossia non il prezzo promozionale, se esistente. Nel caso di abbonamenti a tempo indeterminato, l'Utente riceverà un avviso dell'imminente addebito via e-mail sette giorni prima della fine del rispettivo periodo di fatturazione (ovvero ogni sei mesi nel caso di un periodo di abbonamento originario di sei mesi), con l'indicazione della necessità di annullare il contratto entro tre giorni prima della fine del periodo di fatturazione per evitare l'addebito.

6.5 Cessazione.

6.5.1 L'Utente può cancellare qualsiasi abbonamento a un Servizio Playbrush in qualsiasi momento inviando un'e-mail all'indirizzo support@gumplaybrush.com. Salvo quanto diversamente previsto nelle Sezioni 6.5.2. e 8, Playbrush non rimborserà le tariffe già pagate. Se l'Utente di un abbonamento mensile annulla l'abbonamento entro i primi 24 mesi dalla data di sottoscrizione, verrà addebitato un costo aggiuntivo per compensare la spazzola/l'hardware ("Tassa di risoluzione"), a condizione che la spazzola/l'hardware fosse inclusa nell'offerta senza un costo aggiuntivo dichiarato. La Tassa di risoluzione sarà comunicata al momento della stipula del rispettivo abbonamento e sarà addebitata solo in caso di risoluzione anticipata (ossia entro i primi 24 mesi). L'Utente riceverà una fattura separata via e-mail. L'Utente può controllare la validità del periodo di prenotazione in qualsiasi momento nel suo account utente nell'app o tramite il servizio clienti (support@gumplaybrush.com). L'Utente può anche scrivere a support@gumplaybrush.com per richiedere la cancellazione dell'abbonamento.

6.5.2 In caso di risoluzione di un contratto prorogato a tempo indeterminato, originariamente stipulato a  partire dal 1° marzo 2022 da un Utente con residenza abituale in Germania, all'Utente verranno rimborsati i  corrispettivi pagati in anticipo su base proporzionale per il periodo di pagamento anticipato non ancora  scaduto, vale a dire che se l'Utente ha pagato in anticipo per sei mesi e recede dal contratto dopo due mesi,  gli verranno rimborsati i corrispettivi per i restanti quattro mesi. Tuttavia, l'Utente otterrà il rimborso della parte del canone dovuta per le spazzole/gli oggetti già spediti solo se l'Utente rispedisce la merce a Playbrush GmbH, Obere Donaustrasse 71/9-12, 1020 Vienna, Austria. Inoltre, la merce consegnata sigillata e non idonea alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene (in particolare le spazzole) può essere restituita solo se il sigillo non è stato rimosso. Per i contratti originariamente stipulati prima del 1° marzo 2022 e/o da un Utente con residenza abituale al di fuori della Germania, questa disposizione non si applica e l'Utente non ha diritto al rimborso del canone pagato in anticipo.

6.5.3 Tutti i diritti di accesso digitale basati sull'abbonamento si estinguono dopo la cessazione alla scadenza del Periodo di abbonamento prepagato.

6.5.4 Se l'Utente ha anche scelto e attivato un'assicurazione ai sensi della Sezione 3.3, anche tale assicurazione si estinguerà automaticamente non appena l'Utente non avrà più un abbonamento valido.

6.5.5 Il diritto alle consegne dei prodotti odontoiatrici inclusi nell'offerta di abbonamento decade automaticamente al momento della cessazione. 

7. CESSAZIONE DELL'UTENZA ED ESCLUSIONE

7.1 L'Utente ha il diritto di interrompere l'utilizzo dell'abbonamento online del Sito Web Playbrush in qualsiasi momento, in conformità al punto 6. Per la disdetta dell'abbonamento si applicano i rispettivi periodi di impegno o - se applicabile - la tariffa concordata per la disdetta anticipata ("Tassa di disdetta") ai sensi del punto 6. La cessazione dell'utilizzo deve essere confermata una volta.

7.2 Inoltre, Playbrush si riserva il diritto di escludere l'Utente dal Sito Web Playbrush e/o dai Servizi Playbrush o dalle Applicazioni mobili, per giusta causa, ad esempio in caso di gravi violazioni degli obblighi dell'Utente - si veda la sezione 10. di seguito.

7.3 Dopo la cessazione di un abbonamento, tutti i dati personali relativi all'Utente saranno definitivamente cancellati su richiesta dell'Utente stesso. A tal fine è necessario inviare un'e-mail con l'indirizzo di posta elettronica fornito al momento della registrazione e la richiesta di cancellazione definitiva a support@gumplaybrush.com. In caso di mancata richiesta di cancellazione, si applicherà il periodo di conservazione specificato nella nostra Informativa sulla privacy.

8. INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO PER I CONSUMATORI

8.1 Informazioni sul diritto di recesso 

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce o, in caso di ordine uniforme, ha preso possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informarci (Playbrush GmbH, Obere Donaustraße  71/9-12, 1020 Vienna, Austria, e-mail: support@gumplaybrush.com) mediante una dichiarazione chiara (ad  esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto.

Potete anche utilizzare il nostro modulo di recesso campione (scaricabile qui), che non è obbligatorio. Se vi avvalete di questa opzione, vi invieremo immediatamente una conferma (ad esempio via e-mail) della ricezione di tale revoca.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l'utente invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Salvo diverso accordo tra le parti, il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

8.2 Conseguenze del recesso 

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del Suo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda  di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovete restituirci o consegnarci i beni immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e il  funzionamento.

9. DOVERI E COMPORTAMENTO DELL'UTENTE

9.1 Ogni Utente che si registra per un servizio Playbrush si impegna a,

9.1.1 fornire i propri dati di registrazione in modo veritiero e mantenerli aggiornati e completi e non divulgarli a terzi;

9.1.2 solo per memorizzare, pubblicare, trasmettere e distribuire contenuti, ad esempio foto, immagini, testi, rappresentazioni o video, che l'Utente è autorizzato a distribuire, vale a dire (i) che l'Utente possiede i diritti esclusivi di utilizzo o (ii) che, se l'Utente non è il proprietario dei diritti su qualsiasi contenuto da lui pubblicato, garantisce a Playbrush di aver effettivamente ottenuto tutti i diritti, le licenze, i consensi o simili necessari. Ciò vale anche per i contenuti soggetti a diritti di proprietà intellettuale, in particolare diritti d'autore e diritti d'autore accessori, diritti di design, diritti su nomi commerciali e marchi. La responsabilità di questi contenuti è esclusivamente dell'Utente; 

9.1.3 non memorizzare, pubblicare, trasmettere o distribuire contenuti razzisti, ingiuriosi, discriminatori, diffamatori, sessuali, violenti o comunque illegali;

9.1.4 non inviare catene di Sant'Antonio o messaggi, ad esempio mail di massa o spam, a più persone contemporaneamente;

9.1.5 non effettuare interventi di disturbo con ausili tecnici o elettronici nella rete di Playbrush, in particolare tentativi di hacking, attacchi di forza bruta, introduzione di virus/worms/Trojan e altri tentativi  di disturbo del software e dell'hardware di Playbrush;

9.1.6 non copiare, diffondere e trasmettere i dati accessibili senza l'esplicito consenso del rispettivo titolare dei diritti o leggere tali dati utilizzando ausili tecnici come crawler o bot;

9.1.7 segnalare immediatamente via e-mail a support@gumplaybrush.com eventuali violazioni degli obblighi di cui sopra;

9.1.8 trattare con cura i dati personali e concedere l'accesso ai propri dati solo alle persone con cui esiste già un rapporto stretto; e

9.1.9 eseguire regolarmente il backup dei dati personali importanti all'esterno, ad esempio su supporti di memoria, hard disk o nel cloud. Playbrush non è responsabile per la perdita o il danneggiamento dei dati.

10. SANZIONI IN CASO DI VIOLAZIONE DEGLI OBBLIGHI DA PARTE DELL'UTENTE

10.1 Al fine di garantire una corretta e seria erogazione dei Servizi, Playbrush ha il diritto di applicare le  seguenti sanzioni in caso di violazione degli obblighi da parte dell'Utente:

• Attenzione;

• Eliminazione di contenuti;

• Sospensione temporanea dell'Utente;

• Esclusione (sospensione definitiva).

10.2 La scelta della sanzione dipende dall'intento, dalla gravità o dalle modalità dell'infrazione, tenendo conto degli interessi di entrambe le parti. Tali sanzioni si applicano senza pregiudicare eventuali ulteriori richieste di risarcimento danni o altre richieste che Playbrush può avere nei confronti dell'Utente in questo contesto.

10.3 In caso di esclusione dalla Rete Playbrush ai sensi della presente Sezione 10, l'Utente non potrà registrarsi nuovamente.

11. CONTENUTO DELL'UTENTE

11.1 Playbrush consente agli Utenti registrati di caricare determinati contenuti sull'applicazione mobile Playbrush e/o sul sito Web Playbrush. Gli Utenti possono caricare, archiviare, pubblicare, distribuire, trasmettere e condividere contenuti con altri Utenti.

11.2 L'Utente accetta che nell'ambiente dei contenuti creati o caricati possa essere presente anche della pubblicità, commercializzata da Playbrush.

11.3 Gli utenti dichiarano e garantiscono a Playbrush di essere titolari di tutti i diritti necessari per caricare e condividere tali Contenuti generati dall'utente in conformità con la sezione 9.1. Playbrush non rivendica la proprietà di alcun Contenuto creato. Playbrush non eserciterà alcun ruolo di supervisione in relazione ai Contenuti creati dall'utente.

11.4 Playbrush si riserva il diritto di cancellare i contenuti creati dagli Utenti senza fornire motivazioni. In tal caso, l'Utente sarà informato e, se del caso, sanzionato per la violazione delle presenti Condizioni ai  sensi della Sezione 10; ciò vale a prescindere da eventuali ulteriori richieste di risarcimento danni o altre  pretese che Playbrush potrebbe avere nei confronti dell'Utente in questo contesto. 

11.5 Inoltre, Playbrush non si assume alcuna responsabilità per i contenuti creati in modo errato dagli Utenti.

12. INFORMATIVA SULLA PRIVACY / CONSENSO ALL'UTILIZZO DEI DATI

Playbrush fa riferimento all'Informativa sulla privacy separata. Quando ci si registra a un'applicazione mobile Playbrush o all'applicazione web Playbrush, è necessario il consenso all'utilizzo dei dati in conformità con l'Informativa sulla privacy.

13. GARANZIA E RESPONSABILITÀ

13.1 Playbrush non garantisce che il Sito Web Playbrush o le Applicazioni mobili Playbrush siano disponibili in modo continuo, completo e privo di errori o che il software e l'hardware necessari funzionino senza errori.

13.2 Playbrush non può controllare e non garantisce che i dati trasmessi dall'Utente, in particolare tramite Internet o reti di telecomunicazione, non siano tracciati, registrati o falsificati da terzi.

13.3 L'utilizzo dell'offerta Playbrush da parte dell'Utente avviene esclusivamente a rischio e pericolo dell'Utente stesso. Ciò vale senza limitazioni per 

13.3.1 l'uso dell'hardware utilizzato nel processo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) lo smartphone o il tablet applicabile, (ii) l'hardware offerto da Playbrush (come il Dispositivo GUM Playbrush KIDS 3+, il Dispositivo GUM Playbrush JUNIOR 6+, il Dispositivo GUM Smart One, ciascuno dei quali include la testina con cappuccio igienico); (iii) la stazione di ricarica;

13.3.2 il download di contenuti propri e di terzi da parte dell'Utente; e

13.3.3 qualsiasi utilizzo da parte dell'Utente di dati creati da Playbrush o forniti da Playbrush, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) comportamenti di spazzolamento misurati, o (ii) azioni consigliate (ad esempio, suggerimenti per lo spazzolamento dei denti) e simili. L'Utente riconosce espressamente che tali dati possono essere imprecisi e, nei limiti consentiti dalla legge, Playbrush non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza di tali dati. 

13.4 L'uso di qualsiasi software o hardware Playbrush non sostituisce la consultazione di un medico specializzato da parte dell'Utente.

13.5 Playbrush non fornisce alcuna garanzia per i link esterni, i banner o altre offerte informative e pubblicitarie che possono essere inserite per l'Utente. I negozi giuridici conclusi tra l'Utente e un fornitore terzo, ad esempio tramite pagine collegate o banner, danno luogo a rapporti contrattuali esclusivamente tra l'Utente e il fornitore terzo. Playbrush non si assume alcuna garanzia per i servizi di fornitori terzi.

14. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

14.1 Playbrush è responsabile nell'ambito delle disposizioni di legge vigenti, a prescindere dai fondamenti giuridici (precontrattuali, contrattuali, extracontrattuali) solo se il danno è stato causato da Playbrush, per grave negligenza o dolo. In caso di negligenza lieve Playbrush non è responsabile nei confronti delle aziende e dei consumatori solo in caso di danni alla vita, al corpo e alla salute. È esclusa la responsabilità di Playbrush nei confronti delle aziende per danni conseguenti, semplici perdite finanziarie, mancati  profitti, danni derivanti da rivendicazioni di terzi.

14.2 Fatti salvi i casi previsti dalla legge, né Playbrush, né le società affiliate a Playbrush, sono responsabili per i danni che possono derivare dall'uso dei contenuti messi a disposizione attraverso l'offerta online e mobile o da altre modalità di utilizzo dell'offerta online. Ciò vale anche per i danni che possono derivare da errori, problemi, virus o perdita di dati.

14.3 Playbrush non sarà responsabile di alcun materiale scaricato o ottenuto dall'Utente come risultato dell'utilizzo del Servizio sul Sito Web Playbrush. L'Utente sarà l'unico responsabile per qualsiasi danno che possa causare al proprio sistema informatico o per la perdita di dati dovuta al download di qualsiasi materiale relativo ai Servizi dal Sito Web Playbrush.

14.4 L'Utente si assume la piena responsabilità per qualsiasi reclamo, azione giudiziaria, extragiudiziaria o di qualsiasi altra natura che derivi o sia in qualche modo correlata a conflitti con altri Utenti. L'Utente riconosce e accetta che Playbrush non sarà in nessun caso e in nessun modo responsabile per gli atti o le  omissioni di altri Utenti, compresi gli eventuali danni derivanti da tali atti o omissioni.

15. ESONERO DI RESPONSABILITÀ DA PARTE DELL'UTENTE

15.1 L'Utente si impegna a tenere indenne Playbrush da eventuali richieste di risarcimento avanzate da  terzi nei confronti di Playbrush a causa di una violazione dei loro diritti dovuta ai contenuti pubblicati  dall'Utente sul Sito Web Playbrush o all'utilizzo da parte dell'Utente delle applicazioni disponibili tramite il  Sito Web Playbrush; ciò vale in particolare per le richieste di risarcimento di terzi in relazione alla  violazione di segreti commerciali, diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale in relazione ai  contenuti caricati dall'Utente sul Sito Web Playbrush o su un'applicazione mobile Playbrush. A questo proposito, l'Utente dovrà sostenere i costi di qualsiasi difesa legale necessaria a Playbrush, incluse tutte le spese processuali e gli onorari degli avvocati nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se la violazione non è dovuta ad alcun comportamento colposo dell'Utente.

15.2 In caso di reclamo da parte di terzi, l'Utente è tenuto a fornire immediatamente, in modo veritiero e completo a Playbrush tutte le informazioni a sua disposizione necessarie per l'esame del reclamo e la  difesa.

Qualsiasi ulteriore richiesta di risarcimento danni da parte di Playbrush nei confronti dell'Utente rimarrà inalterata.

16. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

16.1 Playbrush si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di volta in volta, in particolare, ma non solo, per conformarsi a norme o requisiti di legge, per rispettare l'efficienza economica o per soddisfare gli interessi dell'Utente. La versione attuale dei Termini è disponibile sul sito Web di Playbrush.

16.2 Le modifiche ai presenti Termini, con la specifica eccezione della rimozione o dell'aggiunta di Applicazioni mobili di Playbrush soggette ai presenti Termini (cfr. Sezione 3.), richiedono il consenso dell'Utente. Nella misura in cui Playbrush intenda apportare modifiche ai Termini, Playbrush ne darà notifica all'Utente il prima possibile. Tale notifica sarà effettuata (i) all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento della registrazione, o (ii) sulle pagine pertinenti del sito Web di Playbrush, o (iii) su qualsiasi dispositivo mediante il quale l'Utente utilizza i servizi di Playbrush. Playbrush inviterà l'Utente ad accettare i nuovi Termini selezionando la casella "Sì" o "Accetto" o un'opzione di consenso analoga.  Eventuali modifiche ai Termini entreranno in vigore entro trenta giorni dalla data di pubblicazione. 

16.3 Se l'Utente non accetta le Condizioni modificate e continua a utilizzare i prodotti e i servizi offerti sul Sito Web Playbrush dopo la modifica delle Condizioni o dopo che l'Utente è stato informato della modifica, o dopo la scadenza di trenta giorni, ciò sarà considerato come un consenso dell'Utente alle  Condizioni modificate.

16.4 Le modifiche o le integrazioni alle presenti Condizioni ai sensi della Sezione 16 devono essere effettuate per iscritto. Non sono ammessi accordi collaterali verbali.

17. ALTRE DISPOSIZIONI

17.1 Qualora singole disposizioni dei presenti Termini siano o diventino invalide, i restanti termini e condizioni rimarranno inalterati.

17.2 Legge applicabile e foro competente.

17.2.1 Le presenti Condizioni e tutti i rapporti giuridici e le controversie tra l'Utente e Playbrush saranno disciplinati esclusivamente dal diritto austriaco, ad eccezione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. In deroga a quanto sopra, per gli Utenti che sono consumatori e hanno la loro residenza abituale nell'UE, si applicheranno tutte le  disposizioni della legge del paese di residenza dell'Utente che sono più favorevoli all'Utente rispetto alla  legge austriaca. 

17.2.2 Le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione non esclusiva del tribunale competente per 1010 Vienna, Austria, per tutte le controversie derivanti dai presenti Termini. Ciò significa che l'Utente potrà adire il tribunale di Vienna, Austria, o del paese dell'Unione Europea in cui l'Utente risiede. I reclami di  Playbrush nei confronti di un Utente che sia un consumatore e che abbia la propria residenza abituale  nell'UE possono essere fatti valere solo nel luogo di residenza dell'Utente.

In alternativa, è possibile ricorrere alla risoluzione alternativa delle controversie per le controversie derivanti da contratti a pagamento ai sensi dell'articolo 19 della legge austriaca sulla risoluzione alternativa delle controversie ("Alternative-Streitbeilegung-Gesetz") e dell'articolo 14 del regolamento (UE) n.  524/2013. Tale risoluzione alternativa delle controversie può essere avviata da qualsiasi parte. La procedura è disponibile online e si trova sulla homepage della Commissione europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se desiderate sottoporre una questione alla nostra attenzione, contattateci.

18. CONCORSI E PROMOZIONI DI SCONTO

18.1 La sezione 18 contiene le condizioni generali per lo svolgimento di concorsi, estrazioni a premi e promozioni con sconti. Nel seguito, i termini "concorso" e "promozione di sconti" sono utilizzati in modo intercambiabile e alternativo.

18.2 Accordo: Possono partecipare le persone fisiche che hanno compiuto 18 anni e che seguono le istruzioni fornite sulla pagina di destinazione, sul widget, sul post del blog e/o sui post dei social media.  Sono esclusi dalla partecipazione i dipendenti di Playbrush e i loro familiari. È escluso il ricorso ai tribunali. I vincitori saranno determinati automaticamente e in modo casuale. Il premio non può essere riscattato in contanti, deve essere ritirato dal vincitore stesso e non può essere trasferito ad altre persone.

18.3 Periodo del concorso: Il concorso inizia e termina all'ora specificata sulla pagina di destinazione e/o sul blog o sul post sui social media. Se non viene specificato un orario preciso, il concorso inizia non appena viene messo online.

18.4 Premi: I vincitori riceveranno premi uguali o simili. Fino ad esaurimento scorte. Playbrush non è responsabile dei premi persi o rubati. 

18.5 Rivendicazione: i vincitori devono rivendicare il premio entro 48 ore dall'annuncio.

Le istruzioni su come richiedere il premio saranno inviate ai vincitori al momento della loro proclamazione. Il diritto al premio decadrà se non verrà reclamato entro 48 ore.

18.6 Selezione dei vincitori: I vincitori saranno determinati da un generatore di numeri casuali.

18.7 Accettazione del Regolamento: Partecipando, l'Utente accetta di attenersi completamente al presente Regolamento e di rispettare i termini e le condizioni di partecipazione stabiliti. L'Utente si impegna ad accettare le decisioni di Playbrush come definitive e vincolanti in tutte le questioni relative ai concorsi.

18.8 Limitazione di responsabilità: Playbrush non sarà responsabile di alcun danno causato direttamente o indirettamente durante la partecipazione al concorso, a meno che Playbrush non abbia causato un danno specifico intenzionalmente o per grave negligenza. In caso di negligenza lieve, Playbrush sarà responsabile solo per i danni alle persone. Prima della partecipazione, ogni partecipante è tenuto a garantire di essere  idoneo a partecipare ai concorsi in base alle leggi locali.

18.9 Partecipando al concorso, il partecipante acconsente al trattamento dei propri dati personali (nome, indirizzo, e-mail) allo scopo di selezionare un vincitore e contattarlo tramite i mezzi di comunicazione specificati (ad esempio, social media, e-mail o altri mezzi). Playbrush non utilizzerà questi dati per nessun altro scopo. Si applica la nostra Informativa sulla privacy.